Terminvergabe
Bitte legen Sie bei der Terminvereinbarung die Originalverordnung vor oder übergeben Sie diese spätestens drei Werktage vor Behandlungsbeginn persönlich an eine unserer Mitarbeiterinnen.
Andernfalls verlieren die gebuchten Termine automatisch ihre Gültigkeit.

Sie haben die Möglichkeit, einen Termin bis zu 24 Stunden vorher kostenfrei abzusagen.
Terminabsagen sind unkompliziert möglich – persönlich, telefonisch, per E-Mail, über WhatsApp oder per kurzer Nachricht auf den Anrufbeantworter.
Sollten Sie eine Absage nur kurzfristig vornehmen können oder gar nicht absagen, stellen wir den Terminausfall privat in Rechnung (Ausfallgebühr gemäß § 615 BGB (Vergütung bei Annahmeverzug)).
Die Höhe richtet sich nach dem Heilmittel/der Leistung.
Dies gilt auch für Privatpatienten, Privatrezepte, private Leistungen und Gutscheine.

Bitte kommen Sie pünktlich zu Ihren Terminen.
Wir möchten, im Interesse unserer Patienten, Wartezeiten möglichst vermeiden. Wir sind deshalb darauf angewiesen, dass jede Behandlung pünktlich beginnen kann. Verloren gegangene Zeit durch Zuspätkommen wird von der Behandlungszeit abgezogen. Sollte die Behandlungsdauer nach den Vorgaben der Leistungsbeschreibungen der Krankenkassen bzw. nach den Vorgaben der Versicherung unterschritten werden, muss die Therapie ausfallen. Dieser ausgefallene Termin wird dann ebenfalls, mit der Ausfallgebühr, privat in Rechnung gestellt.

Die Zuzahlung für gesetzlich Versicherte ist vor der ersten Behandlung fällig.
Diese Gebühr ist gesetzlich vorgeschrieben und wird von allen Praxen in gleicher Höhe erhoben.
Sollte die Anzahl der auf der Verordnung aufgeführten Behandlungseinheiten aus medizinischen oder persönlichen Gründen nicht vollständig geleistet werden, erhalten Sie den zu viel bezahlten Betrag zurück.
Bei der Blanko-Verordnung variiert die Höhe der gesetzlich fest gelegten Zuzahlung durch die Abhängigkeit von Heilmittel, Behandlungsdauer und Therapiefrequenz. Erst am Ende der Blanko-Verordnung kann die Zuzahlungshöhe mit Sicherheit richtig berechnet werden. Zu Beginn der Behandlung kann anhand des Therapieplans die Zuzahlungshöhe abgeschätzt werden. Nachforderung und Rückerstattung sind daher möglich.